{"id":758,"date":"2026-10-08T02:05:08","date_gmt":"2026-10-08T01:05:08","guid":{"rendered":"https:\/\/osevaro.com\/returns\/"},"modified":"2026-10-12T14:44:27","modified_gmt":"2026-10-12T13:44:27","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sundayhomes.store\/es\/returns\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"
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Contactar con Osevaro<\/h2>\n

Osevaro est\u00e1 gestionado por SAF International, Cowley, Oxford, OX4 2LA, Reino Unido. Para devoluciones, desistimientos o problemas con un pedido, escribe a support@osevaro.com. Incluye tu nombre, el n\u00famero de pedido si lo tienes y el art\u00edculo correspondiente. Las fotograf\u00edas pueden ayudar en caso de defectos o da\u00f1os, pero no son una condici\u00f3n para ejercer tus derechos legales.<\/p>\n

Si cambias de opini\u00f3n<\/h2>\n

En una compra por internet, puedes comunicarnos tu desistimiento desde que realizas el pedido hasta 14 d\u00edas despu\u00e9s del d\u00eda en que t\u00fa, o una persona que hayas designado, recib\u00e1is los bienes. Si los art\u00edculos de un mismo pedido llegan por separado, el plazo comienza al recibir el \u00faltimo art\u00edculo. No necesitas dar un motivo.<\/p>\n

Env\u00eda una declaraci\u00f3n clara de desistimiento por correo electr\u00f3nico, correo postal o mediante nuestro formulario antes de que venza el plazo. El formulario es opcional. No necesitas nuestra autorizaci\u00f3n previa para ejercer tu derecho de desistimiento.<\/p>\n

C\u00f3mo devolver un art\u00edculo<\/h2>\n

Devuelve los bienes sin demoras innecesarias y dentro de los 14 d\u00edas siguientes a comunicar el desistimiento. Conserva una prueba del env\u00edo. Embala el art\u00edculo de forma segura con sus piezas y accesorios. El embalaje original es \u00fatil, pero no disponer de \u00e9l no elimina autom\u00e1ticamente tu derecho de desistimiento.<\/p>\n

Para conocer la direcci\u00f3n correcta de devoluci\u00f3n y recibir las instrucciones, escribe a support@osevaro.com<\/a>. Solicitar instrucciones no retrasa ni limita tu derecho de desistimiento.<\/p>\n

Gastos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n

Si cambias de opini\u00f3n y el art\u00edculo puede devolverse normalmente por correo postal, pagas el coste directo del env\u00edo de devoluci\u00f3n. No cobramos gastos de reposici\u00f3n en almac\u00e9n ni de gesti\u00f3n del reembolso.<\/p>\n

Si, por su tama\u00f1o o naturaleza, los bienes no pueden devolverse normalmente por correo postal, Osevaro organizar\u00e1 y pagar\u00e1 la devoluci\u00f3n. Contacta con support@osevaro.com para concertar la recogida; no se te cobrar\u00e1 por ello.<\/p>\n

Si los bienes son defectuosos o no coinciden con su descripci\u00f3n, cubrimos los gastos de devoluci\u00f3n necesarios para la soluci\u00f3n a la que tengas derecho. Contacta con nosotros para acordar una devoluci\u00f3n o recogida adecuada.<\/p>\n

Reembolso tras el desistimiento<\/h2>\n

Si cancelas el pedido completo, reembolsamos los bienes y la opci\u00f3n de entrega est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mica que ofrec\u00edamos. El suplemento pagado por una entrega m\u00e1s r\u00e1pida o premium no se reembolsa en virtud de este derecho de desistimiento.<\/p>\n

Reembolsamos sin demoras innecesarias y, como m\u00e1ximo, 14 d\u00edas despu\u00e9s de recibir los bienes devueltos o, si ocurre antes, la prueba de que los has enviado. Si no se entreg\u00f3 ning\u00fan bien o nos ofrecimos a recogerlo, el plazo es de 14 d\u00edas desde tu comunicaci\u00f3n de desistimiento. Usamos el m\u00e9todo de pago original, salvo que aceptes expresamente otro, sin cobrar gastos de reembolso.<\/p>\n

Puedes examinar los bienes como razonablemente podr\u00edas hacerlo en una tienda. Si una manipulaci\u00f3n que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento reduce su valor, podemos deducir esa p\u00e9rdida real cuando la ley lo permita. Abrir el embalaje por s\u00ed solo no es motivo para rechazar una devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Bienes defectuosos, da\u00f1ados o descritos incorrectamente<\/h2>\n

Los bienes deben coincidir con su descripci\u00f3n, tener una calidad satisfactoria y ser aptos para su finalidad. Si no cumplen estas condiciones, normalmente tienes derecho a rechazarlos y recibir un reembolso dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la entrega. Tus derechos contin\u00faan despu\u00e9s de ese plazo.<\/p>\n

Seg\u00fan las circunstancias, puedes tener derecho a una reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n sin que tengas que asumir los costes necesarios, en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes. Si una soluci\u00f3n no es posible, falla o no se proporciona conforme a la ley, puede proceder una reducci\u00f3n del precio o el rechazo definitivo de los bienes.<\/p>\n

Comun\u00edcanos cualquier problema en cuanto puedas para que podamos ayudarte. No imponemos un plazo de notificaci\u00f3n de 24 o 48 horas que elimine derechos legales, y no tienes que acudir al fabricante en lugar de a nosotros.<\/p>\n

Tus derechos legales<\/h2>\n

Esta pol\u00edtica describe los derechos de los consumidores del Reino Unido y no limita los derechos aplicables a tu compra. Los art\u00edculos rebajados tienen la misma protecci\u00f3n legal. No aplicamos una prohibici\u00f3n general de devoluci\u00f3n a los productos para mascotas.<\/p>\n<\/div>\n

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Modelo opcional de desistimiento<\/h2>\n

Puedes copiar este modelo, enviarlo por correo electr\u00f3nico o imprimirlo y enviarlo por correo postal. Tambi\u00e9n sirve cualquier otra declaraci\u00f3n clara de desistimiento. No necesitas indicar un motivo.<\/p>\n

A: SAF International; support@osevaro.com<\/a>.<\/p>\n

Comunico que desisto de mi compra de los siguientes bienes:<\/p>\n

Bienes: ____________________<\/p>\n

Fecha del pedido: ____________________<\/p>\n

Fecha de recepci\u00f3n, si se han entregado: ____________________<\/p>\n

Nombre: ____________________<\/p>\n

Direcci\u00f3n: ____________________<\/p>\n

Fecha: ____________________<\/p>\n

Firma, solo si se env\u00eda en papel: ____________________<\/p>\n

Abrir el formulario opcional de desistimiento en l\u00ednea<\/a><\/p>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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