{"id":758,"date":"2026-10-08T02:05:08","date_gmt":"2026-10-08T01:05:08","guid":{"rendered":"https:\/\/osevaro.com\/returns\/"},"modified":"2026-10-12T14:44:27","modified_gmt":"2026-10-12T13:44:27","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sundayhomes.store\/fr\/returns\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"
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Contacter Osevaro<\/h2>\n

Osevaro est exploit\u00e9 par SAF International, Cowley, Oxford, OX4 2LA, Royaume-Uni. Pour un retour, une r\u00e9tractation ou un probl\u00e8me de commande, \u00e9crivez \u00e0 support@osevaro.com. Indiquez votre nom, le num\u00e9ro de commande si vous le connaissez et l\u2019article concern\u00e9. Des photos peuvent aider en cas de d\u00e9faut ou de dommage, mais elles ne conditionnent pas vos droits l\u00e9gaux.<\/p>\n

Si vous changez d\u2019avis<\/h2>\n

Pour un achat en ligne, vous pouvez nous communiquer votre r\u00e9tractation d\u00e8s la commande et jusqu\u2019\u00e0 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous, ou une personne que vous avez d\u00e9sign\u00e9e, recevez les biens. Si les articles d\u2019une m\u00eame commande arrivent s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai court \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier article. Vous n\u2019avez pas \u00e0 donner de motif.<\/p>\n

Envoyez une d\u00e9claration claire de r\u00e9tractation par e-mail, par courrier ou \u00e0 l\u2019aide de notre formulaire avant l\u2019expiration du d\u00e9lai. Le formulaire est facultatif. Notre accord pr\u00e9alable n\u2019est pas n\u00e9cessaire pour exercer votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Renvoyer un article<\/h2>\n

Renvoyez les biens sans retard inutile et dans les 14 jours suivant votre d\u00e9claration de r\u00e9tractation. Conservez une preuve d\u2019envoi. Emballez soigneusement l\u2019article avec ses pi\u00e8ces et accessoires. L\u2019emballage d\u2019origine est utile, mais son absence ne supprime pas automatiquement votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Pour conna\u00eetre la bonne adresse de retour et obtenir les instructions de retour, \u00e9crivez \u00e0 support@osevaro.com<\/a>. Demander des instructions ne retarde ni ne limite votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Frais de retour<\/h2>\n

Pour un retour apr\u00e8s changement d\u2019avis, vous payez les frais postaux directs si l\u2019article peut normalement \u00eatre renvoy\u00e9 par la poste. Nous ne facturons pas de frais de remise en stock ni de frais administratifs de remboursement.<\/p>\n

Pour les biens qui, en raison de leur taille ou de leur nature, ne peuvent normalement pas \u00eatre renvoy\u00e9s par la poste, Osevaro organise et paie le retour. \u00c9crivez \u00e0 support@osevaro.com pour organiser l\u2019enl\u00e8vement ; aucun frais ne vous sera factur\u00e9.<\/p>\n

Si les biens sont d\u00e9fectueux ou ne correspondent pas \u00e0 leur description, nous prenons en charge les frais de retour n\u00e9cessaires au recours auquel vous avez droit. Contactez-nous pour convenir d\u2019un retour ou d\u2019un enl\u00e8vement adapt\u00e9.<\/p>\n

Remboursement apr\u00e8s r\u00e9tractation<\/h2>\n

Si vous annulez la totalit\u00e9 de la commande, nous remboursons les biens et l\u2019option de livraison standard la moins ch\u00e8re que nous proposions. Le suppl\u00e9ment pay\u00e9 pour une livraison plus rapide ou premium n\u2019est pas remboursable au titre de ce droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Nous remboursons sans retard inutile, au plus tard 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception des biens retourn\u00e9s ou, si elle est ant\u00e9rieure, de votre preuve d\u2019envoi. Si aucun bien n\u2019a \u00e9t\u00e9 fourni ou si nous avons propos\u00e9 de les enlever, le d\u00e9lai est de 14 jours apr\u00e8s votre d\u00e9claration de r\u00e9tractation. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord expr\u00e8s contraire de votre part, sans frais de remboursement.<\/p>\n

Vous pouvez examiner les biens comme vous pourriez raisonnablement le faire en magasin. Si des manipulations allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur fonctionnement diminuent leur valeur, nous pouvons d\u00e9duire cette perte r\u00e9elle lorsque la loi le permet. La seule ouverture de l\u2019emballage ne justifie pas un refus de retour.<\/p>\n

Biens d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou mal d\u00e9crits<\/h2>\n

Les biens doivent correspondre \u00e0 leur description, \u00eatre de qualit\u00e9 satisfaisante et adapt\u00e9s \u00e0 leur usage. Si ce n\u2019est pas le cas, vous disposez normalement d\u2019un droit de refus des biens avec remboursement dans les 30 jours suivant la livraison. Vos droits continuent au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai.<\/p>\n

Selon les circonstances, vous pouvez avoir droit \u00e0 une r\u00e9paration ou \u00e0 un remplacement sans frais n\u00e9cessaires \u00e0 votre charge, dans un d\u00e9lai raisonnable et sans inconv\u00e9nient majeur. Si une solution est impossible, \u00e9choue ou n\u2019est pas fournie comme l\u2019exige la loi, une r\u00e9duction du prix ou un refus d\u00e9finitif des biens peut \u00eatre possible.<\/p>\n

Signalez-nous un probl\u00e8me d\u00e8s que possible afin que nous puissions vous aider. Nous n\u2019imposons pas de d\u00e9lai de signalement de 24 ou 48 heures supprimant vos droits l\u00e9gaux, et vous n\u2019\u00eates pas tenu de vous adresser au fabricant \u00e0 notre place.<\/p>\n

Vos droits l\u00e9gaux<\/h2>\n

Cette politique d\u00e9crit les droits des consommateurs au Royaume-Uni et ne limite aucun droit applicable \u00e0 votre achat. Les articles sold\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient des m\u00eames protections l\u00e9gales. Nous n\u2019excluons pas de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale les retours de produits pour animaux.<\/p>\n<\/div>\n

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Mod\u00e8le facultatif de r\u00e9tractation<\/h2>\n

Vous pouvez copier ce mod\u00e8le, l\u2019envoyer par e-mail ou l\u2019imprimer et l\u2019envoyer par courrier. Toute autre d\u00e9claration claire de r\u00e9tractation convient \u00e9galement. Aucun motif n\u2019est n\u00e9cessaire.<\/p>\n

\u00c0: SAF International; support@osevaro.com<\/a>.<\/p>\n

Je vous informe que je me r\u00e9tracte de mon achat des biens suivants :<\/p>\n

Biens : ____________________<\/p>\n

Date de commande : ____________________<\/p>\n

Date de r\u00e9ception, si les biens ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s : ____________________<\/p>\n

Nom : ____________________<\/p>\n

Adresse : ____________________<\/p>\n

Date : ____________________<\/p>\n

Signature, uniquement pour un envoi sur papier : ____________________<\/p>\n

Ouvrir le formulaire facultatif de r\u00e9tractation en ligne<\/a><\/p>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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