Privacidad
Responsable de tu información
SAF International es responsable de la información personal tratada a través del sitio web de Osevaro.
Cowley
Oxford
OX4 2LA
Reino Unido
Para consultas, contacta con [email protected].
Tu información y el sitio web de Osevaro.
Contacta con nosotros sobre privacidad
Si tienes preguntas sobre privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tu información, escribe a [email protected].
Consultas
Cuando nos envías un correo o utilizas nuestro formulario de contacto, recibimos los datos de contacto, el mensaje y cualquier otra información que facilites. Los utilizamos para responderte y gestionar el seguimiento relacionado. Nuestro formulario funciona en este sitio mediante WPForms, y nuestro correo empresarial se presta a través de Zoho. No incluyas contraseñas ni datos de tarjetas de pago.
Funcionamiento y protección del sitio
Nuestros servicios de alojamiento y Cloudflare procesan información técnica, incluidas direcciones IP y solicitudes, para prestar y proteger el sitio. La protección del acceso puede registrar localmente en nuestro servidor los intentos fallidos de inicio de sesión y sus direcciones IP.
Por qué utilizamos esta información
Utilizamos la información de las consultas para responder a quienes contactan con nosotros y la información técnica para mantener un sitio seguro y fiable. Estos son nuestros intereses legítimos; limitamos la información que utilizamos a la necesaria para esos fines.
Pagos y marketing
Actualmente no ofrecemos un boletín ni utilizamos píxeles publicitarios. Google Analytics es opcional y solo funciona con tu consentimiento, como se explica a continuación.
Conservación de la información
Los registros de consultas se utilizan para responderte y gestionar el seguimiento relacionado. Conservamos la información pertinente mientras lo requiera esa finalidad, incluidas las reclamaciones o controversias en curso y las obligaciones legales aplicables. Los registros técnicos y de seguridad se utilizan para proteger el servicio e investigar problemas. Limitamos su conservación a lo necesario para esos fines.
Tus derechos
Según las circunstancias, puedes solicitar el acceso a tu información, su rectificación, su eliminación o la limitación de su uso. También puedes tener derecho a oponerte al tratamiento o a recibir información en un formato portátil. Envíanos un correo para realizar una solicitud o plantear una inquietud. También puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office.
Cookies
Consulta nuestra información sobre cookies para conocer los detalles del almacenamiento en el navegador que utiliza el sitio.
Tu cuenta de cliente
Si creas una cuenta, tratamos tu correo electrónico, nombre, identificador y un registro protegido de la contraseña para prestar las funciones que solicitas. También puedes guardar direcciones de facturación o entrega y datos de contacto. La cuenta es opcional: puedes navegar sin crear una. Los mensajes para establecer o restablecer la contraseña y los avisos de cuenta se envían mediante nuestro servicio de correo.
Uso y protección de los datos de cuenta
Para las funciones de cuenta que solicitas, nos basamos en nuestro interés legítimo en prestar y proteger ese servicio. Usamos estos datos para prestar el servicio de cuenta solicitado y atender tus peticiones antes de una posible compra. Nuestros intereses legítimos incluyen mantener cuentas seguras, evitar abusos y responder a consultas de soporte. No usamos estos datos para publicidad ni te añadimos a una lista de marketing.
Solicitudes de desistimiento y cancelación
El formulario de desistimiento utiliza tu nombre, referencia de pedido y correo para comprobar la solicitud con el pedido. Si se verifica, guardamos los artículos o el mensaje, la hora de envío y una referencia de recepción para que los administradores autorizados puedan revisar y responder. El envío no genera automáticamente un reembolso. Estos registros sirven para gestionar la relación de compra, los derechos legales y la documentación necesaria.
Acceso, proveedores y conservación
Los datos de cuenta se guardan en el alojamiento de nuestro sitio y están disponibles para administradores autorizados por motivos de soporte y seguridad. Cloudflare procesa el tráfico para servir y proteger el sitio; Zoho procesa las consultas y el correo de cuenta. Los proveedores pueden tratar datos fuera de tu país; contáctanos para obtener la información actual sobre proveedores y transferencias. Conservamos los datos mientras sean necesarios para tu cuenta y después evaluamos las solicitudes de supresión y las necesidades relacionadas con reclamaciones, seguridad u obligaciones legales. Las solicitudes se conservan para los fines pertinentes. Las copias de seguridad pueden permanecer hasta su sustitución en el ciclo de copias y se usan para recuperación y seguridad.
Tu derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos escribiendo a [email protected]. También puedes solicitar el cierre de tu cuenta y, cuando corresponda, acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad. Puedes reclamar ante el ICO o ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives o trabajas en la UE.
Analítica web opcional
Con tu consentimiento, Google Analytics nos ayuda a entender el uso de páginas públicas y páginas de productos públicos. Google trata un identificador del navegador, información general del navegador y dispositivo, ubicación aproximada y páginas vistas. Excluimos las funciones privadas de compra y cuenta, los formularios de contacto y desistimiento, las búsquedas y las páginas con parámetros de consulta no aprobados. Solo se utilizan etiquetas de campaña fijas y no personales para informar sobre la procedencia. No enviamos nombres, correos, identificadores de cuenta, formularios ni información de pedidos. Las funciones publicitarias y Google Signals están desactivados. Puedes rechazar o retirar tu consentimiento en Ajustes de cookies, en Ayuda o en la página Cookies, sin afectar a las compras. Retirarlo detiene la recogida futura, pero no borra automáticamente los datos ya tratados. Los datos a nivel de evento se conservan dos meses; los informes agregados pueden durar más. Google puede tratar datos fuera del Reino Unido/EEE. Información: https://policies.google.com/privacy y https://support.google.com/analytics/answer/6004245. Solicitudes de privacidad: [email protected].
Pedidos y pagos
Cuando realizas un pedido, usamos tus datos de contacto, las direcciones de facturación y entrega, los artículos, el valor del pedido y el estado del pago para tramitar y cumplir la compra, gestionar devoluciones y prestarte asistencia. Nos basamos en la ejecución de nuestro contrato contigo y en el cumplimiento de las obligaciones legales pertinentes. Cuando sea necesario para cumplir el pedido, compartimos los datos de entrega y del pedido con AutoDS, el proveedor que envía tus bienes y el transportista.
Stripe procesa los pagos, los datos de pago y la información técnica y de transacción pertinente. Stripe gestiona los datos completos de las tarjetas de pago, que no se almacenan en la base de datos de nuestro sitio web. Conservamos los registros de pedidos según sea necesario para su cumplimiento, las devoluciones, las reclamaciones, la contabilidad y los requisitos legales. El consentimiento para marketing es independiente de la compra.